Marka ez da logotipo bat: enpresaren estrategia ikusgai egiten duen sistema da

Joan den ostegunean, AZKn ospatutako jardunaldian, Javier Velillaren hitzaldiaz gozatzeko aukera izan genuen. Bere gogoetek ideia garrantzitsu bat ekarri zuten mahai gainera: enpresen etorkizuna ez dago soilik egiten dutenaren menpe, baizik eta egiten dutena zergatik egiten duten eta merkatuan nola kokatzen diren argi izatearen menpe ere.

Gaur egungo testuinguruan, ziurgabetasuna, eraldaketa teknologikoa eta lehiakortasun gero eta handiagoa dira enpresen eguneroko errealitatea. Horregatik, estrategiak inoiz baino garrantzi handiagoa hartu du. Estrategiak norabidea ematen du, lehentasunak ezartzen ditu eta erakundearen nortasuna sendotzen laguntzen du.

Marka estrategikoa: “zer egiten dugun” baino gehiago, “zergatik aukeratzen gaituzten”

Marka sendo batek hiru galdera nagusiri erantzuten die:

• Nor gara?
• Zer balio eskaintzen dugu?
• Zergatik aukeratu behar gaituzte beste aukera batzuen aurretik?

Galdera horien erantzunak ez dira marketin sailaren erantzukizuna soilik. Enpresaren estrategiaren muinean daude. Marka estrategia enpresaren misioarekin, ikuspegiarekin eta negozio-helburuekin lerrokatuta dagoen epe luzeko erabakia da.

Horregatik, marka ez da komunikazio-ariketa bat; kudeaketa-eredu bat da.

Koherentzia da markaren benetako indarra

Enpresa askok komunikazio-planak garatzen dituzte, baina marka sendoak eraikitzen dituztenek koherentzia lantzen dute.

Koherentzia dagoenean:

• Esaten duguna eta egiten duguna bat datoz.
• Langileek eta bezeroek mezu bera jasotzen dute.
• Kanal guztietan esperientzia koherentea eskaintzen da.
• Merkatuak argi ulertzen du gure posizionamendua.

Informazioz gainezka dagoen ingurune honetan, enpresek presentzia hutsa baino gehiago behar dute: argitasuna, koherentzia eta irizpidea.

Talentua erakartzeko ere marka da gakoa

Markagintzaz hitz egitean askotan bezeroetan pentsatzen dugu, baina markak beste publiko estrategiko bat ere badu: talentua.

Gaur egun, profesionalek ez dute soldata soilik baloratzen. Proiektuaren zentzua, erakundearen kultura, garapen-aukerak eta etorkizuneko ikuspegia ere aztertzen dituzte.

Horregatik, employer branding delakoa ez da Giza Baliabideen ekimen isolatu bat. Marka estrategiaren parte da.

Zenbat eta hurbilago egon enpresa batek kanpora proiektatzen duen irudia eta barruan bizi den errealitatea, orduan eta erakargarriagoa izango da talentuarentzat.

Ondorioa

Marka ez da enpresa batek bere buruari buruz esaten duena. Marka da bezeroek, profesionalek eta gizarteak enpresa horretaz eraikitzen duten pertzepzioa.

Horregatik, markagintza estrategikoa ez da marketinaren esparrura mugatzen den jarduera bat. Enpresaren estrategia bera da, ikusgai bihurtuta. Erakunde batek nor den, zer balio eskaintzen duen eta etorkizunean zer izan nahi duen modu koherentean adierazteko duen tresna da.

Javier Velillak jardunaldian gogorarazi zigun bezala, marka ez da diseinu-kontu bat; posizionamendu-kontu bat da. Eta, azken batean, markagintza estrategikoaz hitz egitea enpresaren etorkizunaz hitz egitea da.

Marka ez da diseinu-kontu bat; posizionamendu-kontu bat da. Eta, azken batean, markagintza estrategikoaz hitz egitea enpresaren etorkizunaz hitz egitea da.

Agurtzane Elkoro

AZK estrategia eta bezeroaren kudeaketa